FAQzu Singerstrasse 21/25

Ihre Buchung

• Wie lange können wir kostenlos stornieren und was bedeutet "non refundable rate" (nicht erstattbare Rate)?

  • Nicht stornierbare Raten/non refundable Rate – Betrag wird bei Buchung abgebucht und die Buchung ist nicht mehr stornierbar 
  • alle anderen Buchungen können bis 3 Tage vor der Anreise kostenlos storniert oder geändert werden. 

• Wozu werden meine Kreditkartendetails benötigt?

  Das Hotel braucht die Kreditkartenangaben als Garantie. Wir belasten Ihre Karte nicht vor dem Check-In. Sie können dann selbst entscheiden, wie Ihr Aufenthalt bezahlt wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich das Hotel das Recht vorbehält, die Summe der ersten Nacht von Ihrer Karte vorzuautorisieren. Diese Vorautorisierung verfällt nach einer bestimmten Zeit und gilt nicht als Zahlung.

• Welche Arten der Bezahlung erlauben Sie?

  Wir erlauben Bargeld, Bankomat, Visa, Mastercard, Eurocard, American Express, Diners Club und JCB.

• Sind die Steuern im Preis inbegriffen?

  Alle unsere Preise sind inklusive aller Steuern und Abgaben.

• Was sind die Öffnungszeiten der Rezeption?

  Unsere Rezeption ist 24 Stunden besetzt.

• Haben Sie Zimmer mit Verbindungstüren?

  Gerne buchen wir Ihnen nach Möglichkeit zwei Zimmer nebeneinander oder gegenüber gelegen. Leider haben wir keine Zimmereinheiten mit Verbindungstüren.

• Wie ist die Lage für Geschäftsreisende?

  Die Singerstrasse 21/25 befindet sich im 1. Bezirk – zentral und bestens angebunden. Kanzleien, Unternehmen, Institutionen sowie öffentliche Verkehrsmittel sind in wenigen Minuten erreichbar.

• Wie sind die Check-In und Check-Out Zeiten bei Ihnen?

  • Check-Out bis 11 Uhr 
  • Check-In ab 14 Uhr

Ihr Aufenthalt

• Gibt es Internet im Hotel?

  Wir bieten kostenloses W-lan im ganzen Haus. 

• Haben Sie eine Klimaanlage im Hotel?

  All unsere Zimmer sowie unser Frühstücksraum verfügen über eine Klimaanlage.

• Sind die Zimmer mit Badewannen oder Duschen ausgestattet?

  Die meisten Apartments sind mit einer Badewanne ausgestattet, einige Apartments verfügen stattdessen über eine Duschkabine. Bitte geben Sie Ihre Präferenz bei der Buchung bekannt, damit wir das Apartment nach Möglichkeit einteilen können.

• Darf ich im Zimmer rauchen? Gibt es einen speziellen Raucherbereich?

  Die Singerstrasse 21/25 ist ein Nichtraucherhaus. Bei Missachtung des Rauchverbots behält sich das Hotel das Recht vor, eine Reinigungsgebühr in der Höhe von Euro 250,– für die Wiederherstellung eines rauchfreien Zustands der Gästezimmer zu erheben.

• Gibt es eine Bar im Hotel?

  Im Hotel gibt es keine Bar, in unmittelbarer Nähe finden Sie eine Auswahl an verschiedenen Bars und Restaurants.

• Gibt es einen Wellnessbereich?

  Leider verfügt unser Haus über keinen Wellnessbereich. Gerne berät Sie unser Team über andere Möglichkeiten wie Thermen, etc.

• Verfügt das Hotel über ein Restaurant?

  Unser Haus selbst bietet kein Restaurant. Sie finden jedoch eine sehr große Auswahl in unmittelbarer Umgebung.

• Gibt es eine Minibar im Zimmer?

  In unseren Zimmern gibt es einen nicht bestückten Kühlschrank. 

• Gibt es einen Fitnessraum im Hotel?

  Leider verfügt unser Haus über keinen Fitnessraum, aber es gibt einige Fitnessstudios in der Nähe. Gerne beraten wir Sie an der Rezeption bezüglich Lage, Öffnungszeiten und Erreichbarkeit.

• Besteht die Möglichkeit Dokumente auszudrucken?

  In der Lobby steht den Gästen ein Drucker mit WLAN-Verbindung zur Verfügung. Gerne können Sie uns auch Ihre Dokumente per E-Mail senden, hierfür können je nach Menge Kosten anfallen.

• Kann ich Meetings vor Ort abhalten?

  Ja, im Haus steht ein moderner Konferenzraum für bis zu 8 Personen zur Verfügung. Perfekt für kleine Meetings, Workshops oder vertrauliche Gespräche.

• Wie sind die Frühstückszeiten?

  Unser Frühstücksbuffet steht Ihnen täglich zu Verfügung;

  Montag – Samstag von 6.30 bis 10.30 Uhr
  Sonn- & Feiertage von 7.30 bis 11.30 Uhr

• Gibt es im Hotel einen Wäsche-, Bügel- und Reinigungsservice?

  Bei Abgabe Ihrer Wäsche an der Rezeption morgens an Werktagen bis 9:00 Uhr wird diese bis zum nächsten Werktag gewaschen, gebügelt oder gereinigt. Die Preise dafür entnehmen Sie bitte der Preisliste an der Rezeption. Bügeleisen und – brett werden bei Bedarf ins Apartment gebracht. Im Haus befindet sich zusätzlich eine Waschküche (2 Waschmaschinen und Trockner), die mit 1€ Münzen zu bedienen sind.

• Wie oft findet die Zimmerreinigung statt?

  Die Zimmerreinigung erfolgt zweimal pro Woche und inkludiert eine Reinigung von Küche/ Kitchenette und Küchenset (Besteck, Töpfe, Pfannen, Teller etc.) sowie die Reinigung des Badezimmers und der Wohnräume. Die Handtücher werden zweimal pro Woche gewechselt, die Bettwäsche einmal pro Woche. Eine zusätzliche Reinigung ist auf Anfrage möglich und kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

• Ich hätte gerne ein King-size Doppelbett. Ist das möglich? Bieten Sie auch 2 getrennte Betten an?

  Unsere Doppelbetten bestehen aus zwei verbundenen Einzelbetten  und somit auch aus zwei separaten Matratzen. Bei Bedarf können wir die Betten in manchen Kategorien trennen. Bitte geben Sie Ihre Bettenpräferenz bei der Buchung an.

• Kann ich meine Haustiere mitnehmen?

  Gerne dürfen Sie Ihren Hund gegen einen Aufpreis von EUR 40,– pro Aufenthalt mitbringen. Leider sind Katzen in unserem Haus nicht erlaubt.

• Verfügt das Hotel über Einrichtungen für Babys/Kinder?

  Kostenlos zur Verfügung stehen: Babybetten mit Bettwäsche und ein Hochstuhl im Frühstücksraum. Babynahrung oder Milch wärmen wir Ihnen jederzeit gerne in der Küche/Rezeption auf.

Ihre Anreise

• Wie weit ist es zum nächsten Bahnhof?

  • Internationale Züge fahren vom Hauptbahnhof, den Sie mit der U1 in wenigen Minuten erreichen und Westbahnhof, der mit der Linie U3 erreicht werden kann ab.
  • Zwischen Bahnhof Landstraße / Wien Mitte und Flughafen fahren ca. alle 30 Minuten Züge, unter anderem auch der CAT – City Airport Train an, der in 16 Minuten nonstop fährt.
  • Alle Bahnhöfe erreichen Sie auch mit einer kurzen Taxifahrt von 10-15 Minuten.

• Wir reisen mit dem Auto an, wo können wir parken und wieviel kostet dies?

  In allen Innenstadtbezirken, so auch bei uns im 1. Bezirk, ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 22:00 Uhr Kurzparkzone. Eine Stunde Parken kostet Euro 4,20 und die maximale Parkdauer beträgt 2 Stunden. Parkscheine sind in der Trafik (Singerstrasse 5) und u.a. Fahrscheinautomaten der Wiener Linien in allen Wiener U-Bahn-Stationen erhältlich. Unser Apartmenthaus verfügt über eine eigene Tiefgarage, die Einfahrt befindet sich in der Riemergasse 16.  Bitte reservieren Sie den Stellplatz rechtzeitig. Der Stellplatz steht ebenso wie das Zimmer am Anreisetag ab 14 Uhr und am Abreistag bis 11 Uhr zur Verfügung. Der Preis beträgt Euro 42,–/Nacht.

• Wie kommen wir am einfachsten zum Hotel Singerstrasse 21/25?

  Die nächstgelegenste Haltestelle für öffentliche Verkehrsmittel ist die U-Bahn Station Stephansplatz (U-Bahn Linien U1 & U3).

• Wie weit ist der nächste Flughafen entfernt? Bieten Sie auch einen Flughafentransfer an?

  Wien-Schwechat – ca. 23 km. Wir organisieren gerne Ihren Transfer, mit einer ungefähren Fahrzeit von 40 Minuten. Die Abholung vom Flughafen kostet EURO 45,-,  die Fahrt zum Flughafen Wien kostet EURO  45,-.  Bitte geben Sie uns für Ihren gewünschten Transfer mindestens einen Tag vorher Bescheid. Es gibt auch regelmäßige Zug- und Busverbindungen.

• Ist ein Early-Check-In bzw. Late-Check-Out möglich?

  Wenn es unsere Verfügbarkeiten zulassen, können Sie gerne gegen einen Aufpreis einen Early-Check-In beziehungsweise Late-Check-Out bekommen. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig, falls sie eines der beiden wünschen.

• Kann ich meine Koffer abstellen, wenn ich früher ankomme oder verspätet abreisen möchte?

  Ihr Gepäck können Sie sowohl am Anreisetag vor Check-In oder am Abreisetag nach Check-Out kostenlos an der Rezeption einstellen.

Wien Erleben

• Können wir bei Ihnen unsere gewohnten Zeitungen lesen?

  Wir bieten Ihnen eine kostenlose Auswahl an englischsprachigen Zeitungen.

• Wo erhalte ich Fahrscheine für die öffentlichen Verkehrsmittel?

  An jedem Bahnhof erhalten Sie Fahrscheine am Automaten oder Ticketschalter, an jeder U-Bahn-Station gibt es Fahrkartenautomaten. Auch in den Tabaktrafiken werden Fahrscheine verkauft (Tabaktrafik, Singerstraße 5).

• Ist eine Kombination mit Freizeit- oder Familienprogramm möglich?

  Absolut! Dank der zentralen Lage können Sie Arbeit und Freizeit ideal verbinden. Ihre Familie kann Wien erkunden, während Sie arbeiten – und abends genießen Sie gemeinsam das Stadtleben.

Nachhaltigkeit & Umwelt

• Bieten Sie spezielle Kost bei Lebensmittelunverträglichkeiten (z.B. Vegetarisch, Laktose- oder Glutenvertäglichkeit) an?

  Wenn Sie uns vor Anreise Bescheid geben, können wir Ihnen gerne eine spezielle Kost vorbereiten.

• Kann ich im Hotel Hygieneartikel erhalten?

  Hygieneartikel wie Hausschuhe, Nähetui, Einwegzahnbürste, Rasierer, Schuhputzschwamm und Zahnputzbecher können auf Anfrage ins Zimmer gebracht werden.

• Gibt es einen Lift im Hotel?

  Unser Hotel verfügt über einen Fahrstuhl, mit dem Sie problemlos alle Stockwerke erreichen können.

• Bieten Sie Allergiker-Bettwäsche an?

  Unsere Bettwäsche ist allergikerfreundlich, und alle Appartements sind mit einem Parkettboden ausgestattet.

• Hat das Leitungswasser Trinkwasserqualität?

  Das Wiener Leitungswasser kommt aus der Wiener Hochquellenwasserleitung und hat ausgezeichnete Trinkwasserqualität.

• Welche Steckdosen gibt es in den Zimmern?

  Unsere Zimmer verfügen über die landestypischen „Typ F“ Steckdosen. Falls Sie einen Adapter benötigen, finden Sie diese in Elektronikgeschäften in der Nähe. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

• Gibt es im Hotel auch Ladestationen für Elektroautos?

  Ja, bitte kontaktieren Sie uns vor Anreise, um die Verfügbarkeit und Reservierung zu erfragen. Es fallen zusätzliche Kosten an.